سياسة الاسترداد

في Georgia Holiday، نرغب أن تقضي وقتك الثمين في العطلة بالاستمتاع بتجارب تتناسب مع اهتماماتك وتوقعاتك. قبل الحجز، دليل الرحلة متاح لشرح مسارات الجولات والخدمات والجداول الزمنية ومدى ملاءمة كل نشاط، ولمساعدتك في الاختيار. نوصي بمراجعة الأنشطة المفضلة لديك مع دليلك حتى تتمكن من الاستفادة القصوى من إقامتك والحجز بثقة.

بمجرد أن تحجز جولة، يبدأ فريقنا بعمل الترتيبات لمشاركتك. مع وجود عدد كبير من المسافرين، يجب ترتيب المركبات والدلائل والوجبات وتذاكر الدخول والأماكن في المعالم مسبقاً. تساعد هذه التحضيرات على ضمان جاهزية الخدمات في اليوم وأن يسير مسار المجموعة بسلاسة. بعض هذه الحجوزات يخلق التزامات مالية للشركة منذ لحظة إجرائها.

نحن نتفهم أن خطط السفر قد تتغير أحياناً وأنك قد لا تتمكن من الانضمام إلى جولة كما هو مخطط لها في الأصل. إذا حدث هذا، يرجى إخطار دليلك أو خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من مراجعة طلبك. الإشعار المبكر يمنحنا مزيداً من الوقت لتعديل الترتيبات وإلغاء القدرة المحجوزة.

يعتمد مبلغ الاسترداد على الوقت الذي يتم فيه طلب الإلغاء بالنسبة لوقت بدء الجولة. الطلبات المقدمة قبل بدء الجولة بمدة لا تقل عن ٧٢ ساعة تحصل على استرداد كامل. الطلبات المقدمة من ٤٨ ساعة إلى أقل من ٧٢ ساعة قبل البدء تحصل على استرداد بنسبة ٥٠٪، بينما الطلبات المقدمة أكثر من ٢٤ ساعة ولكن أقل من ٤٨ ساعة قبل البدء تحصل على استرداد بنسبة ٣٠٪. لا يتوفر استرداد للطلبات المقدمة قبل بدء الجولة بمدة ٢٤ ساعة أو أقل، لأن الحجوزات وتكاليف التشغيل قد تكون تم الانتهاء منها بالفعل.

من المهم بالنسبة لنا أن تفهم مسار الرحلة والشروط قبل الحجز وتختار جولة تناسب رحلتك. إذا لم تكن متأكداً بشأن التوقيت أو مستوى النشاط أو الخدمات أو احتياجات مرافقيك، تحدث مع دليلك قبل إتمام الحجز. فريقنا جاهز لشرح التفاصيل ومساعدتك في اختيار الخيار المناسب.