الشروط والأحكام
شروط وأحكام المشاركة في الجولات
بحجزك جولة مع Georgia Holiday، فإنك توافق على الشروط التالية. وقد وُضعت هذه الشروط ليستمتع كل ضيف بيوم آمن وممتع يسير وفق المواعيد المحددة.
1. الحجز والدفع
- لا يُؤكَّد حجز الجولة إلا بعد استلام المبلغ كاملًا.
- لا يشمل سعر الجولة إلا الخدمات المدرجة لتلك الجولة، وتتوفر الخدمات الأخرى مقابل تكلفة إضافية.
- إذا انسحب الضيف بعد بدء الجولة، فلا يُسترد المبلغ المدفوع.
- إذا كانت لديك قيود غذائية أو حساسية من أطعمة معينة، فيُرجى إبلاغنا قبل الجولة لاتخاذ الترتيبات اللازمة.
2. المواعيد والتنسيق مع المجموعة
- يُرجى انتظارنا في بهو الفندق في موعد الاصطحاب المعلن.
- إذا تأخرت أكثر من خمس دقائق، يضطر مرشد الجولة إلى المغادرة حتى لا يختل الجدول الزمني للمجموعة.
- إذا تأخرت أو واجهتك مشكلة، فتواصل مع مرشد الجولة أو مع رقم دعم الجولات.
- لا تكون التوقفات إلا وفق الجدول الذي يحدده مرشد الجولة؛ لذا يُرجى تجنّب طلب توقفات شخصية أو غير مدرجة في البرنامج.
- يُرجى الالتزام بمواعيد الانطلاق والعودة المعلنة.
- إذا غادرت المجموعة دون تنسيق مسبق، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن العواقب.
3. أنشطة الجولة والمشاركة الجماعية
- خلال جولات المشي والزيارات، يُرجى البقاء مع المجموعة حفاظًا على سلامة الجميع.
- يُرجى تجنّب الحديث أو تشغيل الصوت عبر مكبرات الصوت أثناء حديث مرشد الجولة.
- احترام قرارات مرشد الجولة والتعاون معه أمر أساسي لسير الجولة بسلاسة.
- نتوقع الاحترام المتبادل بين الضيوف ومرشد الجولة وفريق العمل في جميع الأوقات.
4. الخدمات والوجبات
- تُقدَّم الوجبات وفق قائمة طعام مُعدّة مسبقًا.
- تُحتسب تكلفة الطعام أو المشروبات المطلوبة من خارج قائمة الجولة بشكل منفصل.
- إذا تغيّرت الظروف، كإغلاق أحد المطاعم أو سوء الأحوال الجوية، يُرتَّب بديل مناسب.
5. النقل والسلامة
- وفقًا للأنظمة الجورجية، يُمنع الوقوف وتناول المشروبات الكحولية والتدخين داخل المركبة.
- يُرجى المساعدة في الحفاظ على نظافة المركبة، ويتحمّل الراكب أي تكاليف تنظيف إضافية يتسبب فيها.
- في حال وقوع حادث أو الانفصال عن المجموعة أو الحاجة إلى مغادرة الجولة، أبلغ مرشد الجولة فورًا.
- في المناطق الطبيعية، كالشلالات والجبال، اتّبع جميع تعليمات السلامة. ولا يُسمح بدخول الماء أو السباحة إلا بموافقة مرشد الجولة.
6. المواقع الثقافية والدينية
- يجب الالتزام بالهدوء وارتداء الملابس المناسبة والتصرف باحترام في المواقع التاريخية والدينية.
- يُرجى عدم التصوير أو التدخين في هذه الأماكن.
- يتحمّل الركاب تكلفة أي ضرر يُلحقونه بالممتلكات العامة.
7. المسؤوليات الشخصية
- الركاب مسؤولون عن متعلقاتهم الشخصية وأغراضهم الثمينة.
- إذا تخلّف الراكب عن الجولة، فلا يُسترد المبلغ المدفوع.
- في حال حدوث أي مشكلة أو حادث، أبلغ مرشد الجولة فورًا.
- يحق للشركة منع الراكب من مواصلة الجولة إذا لم يلتزم بهذه القواعد أو تصرّف بشكل غير لائق.
8. التغييرات في برنامج الرحلة
- قد يتغيّر المسار أو الجدول الزمني بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، منها الأحوال الجوية أو حركة المرور أو إغلاق المواقع.
- وفي هذه الحالات، يرتّب فريقنا أفضل بديل متاح، ويُبلغ الركاب قبل التغيير كلما أمكن ذلك.
9. المسؤولية البيئية
- يُرجى عدم ترك النفايات في المناطق الطبيعية أو التاريخية أو داخل المركبات. معًا نحافظ على جمال الطبيعة في جورجيا.
10. القانون الجورجي
- يجب على الركاب الالتزام بقوانين جورجيا وأنظمتها العامة طوال رحلتهم.
- اعبر الطرق من ممرات المشاة أو الجسور أو الأنفاق فقط؛ فالعبور من أي مكان آخر قد يعرّضك لغرامة من الشرطة.
- يُعدّ رمي النفايات في الأماكن العامة أو المواقع السياحية مخالفة.
- يُرجى التعامل باحترام وتعاون مع رجال الشرطة؛ فأسئلتهم تهدف إلى الحفاظ على السلامة العامة.
- تجنّب السلوك المُخلّ بالنظام، وإحداث الضوضاء في الأماكن العامة، ودخول المناطق المحظورة، وتناول المشروبات الكحولية في الأماكن العامة المفتوحة.