سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
نحرص على أن يسير كل حجز بسلاسة. توضّح هذه القواعد متى يمكن استرداد مبلغ الجولة ومتى لا يمكن ذلك.
الإلغاء قبل الجولة
إذا تغيّرت خططك، فتواصل معنا في أقرب وقت ممكن هاتفيًا على الرقم +995 322 000 445 أو عبر البريد الإلكتروني info@georgiaholiday.com. وتُعالَج حالات الإلغاء التي يُبلَّغ عنها مسبقًا وفق هذه السياسة والشروط المؤكدة مع حجزك.
عدم الحضور والتأخر
- يُرجى انتظارنا في بهو الفندق في موعد الاصطحاب المعلن، إذ لا يمكن لمرشد الجولة الانتظار أكثر من خمس دقائق.
- إذا تخلّف الراكب عن الجولة، فلا يُسترد المبلغ المدفوع.
بعد بدء الجولة
- إذا انسحب الضيف بعد بدء الجولة، فلا يُسترد المبلغ المدفوع.
- لا تُسترد قيمة الخدمات غير المستخدمة خلال الجولة.
التغييرات من جانبنا
قد تستدعي الأحوال الجوية أو حركة المرور أو إغلاق المواقع إجراء تغييرات على المسار أو الجدول الزمني. وفي هذه الحالات، يرتّب فريقنا أفضل بديل متاح، ويُبلغك قبل التغيير كلما أمكن ذلك.
الاستفسارات
لأي استفسار بشأن الاسترداد، تواصل مع فريقنا يوميًا من الساعة 9:00 حتى منتصف الليل.