条款与条件

在预订前审查条款并确认预订：

在预订前，请查阅目录或网站上的行程、包含的服务、额外费用、图标及参与要求。如有疑问，请在付款前向您的导游询问。预订后，请在确认单上核对旅游名称、日期、参与人数和已付金额，若有任何差异请立即报告。

准时与错过行程：

请在酒店大堂于公布接车时间前十分钟等候。导游将在预定时间后最多等待五分钟，然后出发以保证其他乘客的行程按时进行。

若您未出现，您的预订将记录为未到（no-show），旅游费用不予退还。仅在与导游协调并且运营安排允许的情况下，您可自付费用随后加入团队。

旅客提出的更改或取消：

请求更改出发日期或取消预订必须通过为您办理预订的导游或客服登记并得到确认。仅发送信息并不构成更改或取消的确认。退款和取消费用将根据您预订时告知的条款计算。

公司更改或取消行程：

天气、道路状况、景点关闭或安全考虑可能需要变更参观顺序、路线或时间安排。导游会告知任何变更。

若公司取消行程，我们将告知您改期或退款的条件。任何价格不同的替代行程将在执行前与您协商一致。

不可预见的情况：

若发生公司无法控制的情况，例如道路封闭、官方限制或恶劣天气，将以乘客安全为优先。

若部分已预订服务无法提供，我们会审核受影响的服务及相关费用，并向旅客说明可退金额与不可退费用。

价格包含的服务：

只有行程描述和预订确认中列明的服务包含在旅游价格内。个人购买、额外点单、可选活动及行程外的其他项目由旅客自行支付。

健康状况与特殊需求：

在预订前，请告知我们团队任何行动不便、影响参与的病况、怀孕、食物过敏或特殊需求，以便我们评估行程的适宜性。请阅读每个行程的图标和年龄限制。

携带儿童旅行：

父母或陪同成人负责在整个旅程和各项活动中对儿童的监督与照顾。必须遵守活动的年龄限制。

遵守行程与团队安全：

在游览过程中，请遵守导游和活动负责人提供的讲解与安全指示。离开团队前，请告知导游并约定返回的时间与地点。个人延误或偏离行程不得影响其他乘客的行程安排。

出游期间的行为规范：

要求尊重其他乘客、导游、司机及场地工作人员。威胁性行为、骚扰或危及团队安全的行为可能导致个人被终止参加该活动或行程。

车内规定：

车内禁止吸烟和饮酒。保持车辆清洁，不要留下垃圾。车辆行驶时，避免在过道内站立、不必要的走动或分散司机注意力的行为。配备安全带时请系好安全带。

若造成损坏或严重弄脏，将对责任人收取记录在案的修理或额外清洁费用。

行李与个人物品：

在公司运营的城际接送中，每位乘客可携带一件不超过30kg的行李箱和一件客舱尺寸手提包。额外行李或笨重物品须在出发前申报并获得批准。

保管个人随身物品：

旅客应妥善保管护照、现金、手机及贵重物品。离开车辆、酒店或景点前请检查随身物品。如有遗失，请立即通知导游以便协助寻找。

宠物：

标有“No Pets”图标的行程禁止携带宠物。其他行程须在预订前确认是否允许携带宠物。

酒店入住与房间要求：

抵达时请检查您的房间及其设施。如发现现有损坏或故障，请立即向接待处报告以便记录。

如需毛巾、清洁、Wi-Fi密码及其他房间服务，请联系接待或客房服务。若需更换房间或酒店，请咨询您的导游，导游将与预订部门核实可选方案并在您决定前说明可用性、条款和费用。

拍照与图片发布：

若您不希望您的影像用于Georgia Holiday的宣传内容，请在拍照或摄像前告知导游。发布可识别旅客的影像前将征得同意。

问题或投诉的报告：

如发现服务问题，请在旅行期间及时告知导游或客服，以便现场处理。为便于后续跟进，请提供旅客姓名、行程名称、日期和问题描述。